Lorsque vous testez votre Nomadeos de voyage, assurez-vous qu’il est bien connecté à votre box Internet : le port WAN du Nomadeos doit être branché à un port Ethernet de votre box.

Pour rappel : les deux boîtiers Nomadeos, maison et voyage, doivent être connectés à votre box Internet par câble lors de la première configuration.

Si malgré cela le problème persiste, contactez notre support client.

Lorsque vous essayez de saisir le port 51820 dans le champ Port externe, le message suivant peut apparaître : « Les ports doivent être compris entre XXX et XXX ».

Ce message peut apparaître lorsque vous ne disposez pas encore d’une adresse IP dédiée.

Si vous avez sauté l’étape de demande d’adresse IP dédiée, présentée à environ 2 minutes dans la vidéo, effectuez la demande, patientez environ 30 minutes, puis redémarrez votre Bbox.

Ouvrez ensuite une nouvelle page dans votre navigateur afin d’actualiser les informations, puis réessayez de créer la règle avec le port 51820.

Si le problème persiste, il peut s’agir d’une anomalie présente sur certains équipements Bouygues. Contactez alors Bouygues Telecom et indiquez que, malgré l’activation de votre adresse IP dédiée, certains ports ne sont toujours pas disponibles.