{"product_id":"support-premium-12-mois","title":"Support Premium — 12 mois","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eUn accès direct à nos techniciens, pendant 12 mois.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eChaque Nomadeos est livré avec 40 jours d'accompagnement complet. Passé ce délai, vous conservez l'accès à tous nos outils d'aide, mais plus le contact direct. Ce pack vous le rend, pour une année entière.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eCe que le pack ajoute\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eLe chat WhatsApp en direct avec nos techniciens.\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eVous écrivez, on vous répond. Pas de formulaire, pas de file d'attente.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eDes calls de dépannage en visio de 45 minutes\u003c\/strong\u003e, que vous planifiez vous-même dans notre agenda. On prend la main en partage d'écran, on configure, on teste ensemble.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eLe traitement prioritaire de vos tickets\u003c\/strong\u003e, avant ceux des autres clients.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003eNotre équipe est joignable\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003edu lundi au vendredi, de 9h30 à 19h\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eCe qui reste gratuit, avec ou sans pack\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eLes tutoriels vidéo de mise en route, pour chaque opérateur.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLe dépannage guidé pas à pas, qui résout la majorité des situations en quelques minutes.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLa création de tickets, avec une réponse sous 3 à 5 jours ouvrés en moyenne.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eLe service après-vente sur le matériel.\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eUn boîtier en panne ou défectueux est toujours pris en charge en priorité, sans ce pack et sans condition d'ancienneté.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eQuand ce pack sert vraiment\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa plupart de nos clients n'en ont jamais besoin : une fois installé, un Nomadeos fonctionne seul. Il devient utile quand votre installation change, et c'est précisément là que le dépannage à distance fait gagner des heures :\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003evous changez de box ou d'opérateur, et le boîtier maison doit être reconfiguré ;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003evous déménagez ;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003evous partez à l'étranger et voulez valider votre configuration avant le départ ;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003evotre ordinateur professionnel passe par un VPN d'entreprise ;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003evous ajoutez un boîtier de voyage supplémentaire.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eComment ça marche\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eL'accès s'active automatiquement dès votre paiement, sans code ni manipulation. Connectez-vous à votre espace client sur\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003ca href=\"https:\/\/nomadeos.com\/pages\/support\"\u003enomadeos.com\/pages\/support\u003c\/a\u003e\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003eavec l'adresse e-mail de votre commande : le chat WhatsApp et la prise de rendez-vous en visio y apparaissent directement.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eValable 12 mois à compter de la date d'achat. Sans reconduction automatique.\u003c\/p\u003e","brand":"nomadeos","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":62400082903427,"sku":"SUPPORT-PREMIUM-12M","price":49.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0924\/6733\/1459\/files\/image-1786963870312.png?v=1786963877","url":"https:\/\/www.nomadeos.com\/en\/products\/support-premium-12-mois","provider":"nomadeos","version":"1.0","type":"link"}